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本文导读目录：

1、东方红柴油机6672小时，故障为零

2、东方红柴油机“云服务”助力春耕

东方红柴油机6672小时，故障为零 ♂

东方红柴油机6672小时，故障为零

2020年10月，为了准确掌握用户需求，了解产品的市场表现，由一拖（洛阳）柴油机有限公司总经理游海带队，服务部、质保部、开发部多个部门负责人同行，在秋收期间走近终端市场调研。

此次调研活动中，调研组感受到了东方红柴油机产品性能突出、质量稳定，服务质量高带来的良好市场反馈，看到了好产品带给用户的利益和价值，坚定了为用户做最好的产品的信念。

调研组来到临朐县新荷奶牛养殖有限公司进行走访调研时，遇到了两台很“牛”的发动机。

临朐县新荷牧场位于山东潍坊临朐县的全国重点镇辛寨镇，临近美丽的沂山。临朐县是我国的奶牛养殖大县之一，而新荷牧场存栏达3500头，是潍坊存栏规模最大的牛场，。

一见面，新荷牧场的谭厂长对游总说“东方红柴油机，就是牛”。

据谭厂长介绍：规模化养牛对饲料的需求非常大，必须要有稳定的机械化操作， 2018年12月，经过慎重选择，新荷牧场购进2台东方红LY1300拖拉机用于饲料搅拌，拖拉机拖挂的进口饲料搅拌机，每次搅拌3吨饲料，从搅拌到投料需要拖拉机全油门工作1小时左右，一天至少搅拌9车料不能停，也就是说需要柴油机每天全油门工作不低于10个小时，让我们震惊的是，将近两年的时间，这两台车从来没有掉链子，东方红国三柴油机用实力征服了我们，截止目前两台车一台工作6672小时，另一台工作3945小时，始终保持柴油机零故障。

谭厂长还介绍说，东方红柴油机不仅产品质量好，服务也很贴心，很专业，这两台车从买回来服务站就主动向我们提供保养维护服务，向我们传授使用保养知识，让我们充分的感受到了良好的使用体验，因为公司后续有扩大再生产的计划，我们已经决定准备再购入1台东方红1804和2台东方红2404，必须选配东方红柴油机！

东方红柴油机“云服务”助力春耕 ♂

东方红柴油机“云服务”助力春耕

受疫情影响，线上平台成为很多企业、学校继续开展工作、教学的选择。 " 云办公 "、 " 云上课 "，成为了新的流行语，在今年的春耕服务活动中,一拖(洛阳)柴油机有限公司面对疫情防控的严峻形势，创造性的开展“云服务”，收到了各方满意的效果。

三月初的东北地区,疫情防控形势依然严峻,外来人口不能流动，黑龙江省还要求就地隔离，一拖(洛阳)柴油机公司东部服务大区吉辽、黑龙江两个服务中心队员到达东北后，按照当地防控政策要求在宾馆进行电话联系，落实市场具体情况，此时的东北地区处于备耕状态，属于购机旺季，经销商需要多方面的支持，按照往年惯例，对于终端用户需要进行走访、保养和使用前检查培训，但是今年突如其来的疫情“叫停”了常规的各种工作方式，队员们犯了愁。

经过大家商量，大区想到了快被全国小学生逼疯“钉钉软件”，疫情挡住了“金色服务”走到用户身边，可以通过“钉钉课堂”开展“云服务”。要想上好课就要认真备课，为了达到理想的效果，队员们对区域内的各类需求进行了细致的梳理，在充分了解了用户和经销商的需求后，大区向公司总部传递了“课件”需求，经过紧锣密鼓的准备工作，把区域内的服务、配件网络和重点经销商拉到了一个“课堂”上。

公司总部接到大区反馈后，迅速组织各部门制作了一批电子培训指导教材，包括用三维动漫展示产品外形、结构、配置，用图文介绍产品的参数、特点；用视频指导用户开展春耕前的检查保养；用视频直播指导用户如何对接一拖(洛阳)柴油机影响公司的售后服务和原厂配件网络，同时为了满足用户、经销商对生产过程的了解需求，专门制作了东方红柴油机智能生产线一些关键工位智能机器人工作的视频。

有了充分的准备以后，大区通过每天在网上进行远程业务指导，安排备耕前的各项准备工作，为经销商提供各类售前、售中服务，对于确实需要到现场服务的且条件不允许的，和用户讲明情况，征得用户谅解，待疫情缓解后上门服务。

疫情正在缓解，恢复生产的脚步正在加快，春耕生产的形势一天天好转，困难情况下，一拖(洛阳)柴油机有限公司“金色服务”团队用行动给了用户信心。